售後服務 AFTER SALE SERVICE


► 退換貨說明

  1. ​根據消費者保護法規定 GoFun Sports 之消費者,享有從商品收訖起七天內為退換貨保證期之權益,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。(實體店面不與線上購物之七天鑑賞期退換貨條約併用)
  2. 收到商品後,如發現非人為因素之瑕疵、破損、規格不符、零件短缺或因運輸過程造成包裝破損不完整時,請儘速通知本公司客服人員。需辦理退換貨的顧客,請聯絡線上客服、E-mail,或是撥打客服電話,並提供:訂單號碼,客戶姓名,退換貨原因及聯絡方式。
  3. 若商品因消費者個人不當使用、拆卸,導致包裝破損不完整,以及人為因素造成(包含:故障、損毀、磨損、刮傷、髒污、下水清洗、剪標、自行裁剪或修改)導致商品無法恢復原狀時,恕不接受退換貨。
  4. 消費者收到商品後發現尺寸不合欲更換尺寸,則第一次往返運費由買賣雙方各自負擔;第二次起則由買方負擔所有運費。但若為新品之瑕疵,則往返運費均由 GoFun Sports 負擔。
  5. 個人貼身衣物(如:排汗衣褲、襪子)基於衛生考量,拆封後恕不接受退換貨,請務必確認尺寸後再下標。此類商品拆封後若發現瑕疵,請與客服人員聯絡,並保持吊牌之完整性(請勿拆封或試穿)。 ※ 為避免尺寸不合狀況發生,強烈建議親臨實體店面進行樣品試穿!
  6. 退回的商品必須是全新狀態並保持原商品完整包裝。包括主要商品,連同贈品、使用手冊、週邊零件等,勿缺件,外盒勿損毀。若原廠外盒損毀或是商品缺件,GoFun Sports 有權拒絕接受退換貨。
  7. 收到消費者退回商品並確認驗收無誤後,於收貨日起 7 個工作天內退款或寄送出更換之商品,並於退款 / 出貨日當天寄送 E-mail 通知。
  8. 有退貨需求者,可至會員中心之訂單點選退貨申請並填妥相關資料,並請將所收到的商品與發票,包裝完整後寄回 GoFun Sports 客服部。
  9. 依商品實際狀況各有不同,GoFun Sports 保有最終商品退換貨規則之解釋權。
  10. 寄回地址:(104)台北市南京東路三段 200 號 3 樓/客服電話:(02)2711-0035

 


► 保固內容

  • GoFun Sports 產品之保固期限,自原始消費者收到本產品起算一年內,且須出示原始購買日之購買證明(其中需顯示原始購買日期、購買地、產品名稱或產品描述及價格)
  • 本保固服務僅適用於本店購買之商品,本保固權亦屬不可移轉之權利,保固服務不及於原始消費者以外之使用者。
  • 本保固條款所列之產品保固及期限異動內容,將不會逐一通知消費者,最新內容以本網站公告為主。
  • 在保固期間內若產品因本身原料、製程之瑕疵,或其他可歸責於 GoFun Sports 之事由發生故障者,將提供免費的維修服務或代替品的更換,以何種方式進行保固,由 GoFun Sports 視產品故障或瑕疵情況裁量之。
  • 下列情形不在保固範圍內:
  1. 因天然災害(例如颱風、水災、地震等)、意外災害或其他不可抗力因素所造成的故障。
  2. 人為因素造成商品之損壞,包括:不正常的使用、保養清潔錯誤 、或非經由本公司所進行的拆解、改裝、維修之情形等。
  3. 產品購買後因運送移動、掉落所產生之故障或損害。
  4. 產品原始辨識遭變更、抹去或移除、產品標籤序號不明,或經塗改、變更者。
  5. 非透過 GoFun Sports 授權之合法經銷通路所購買之產品(如二手轉賣品等) ,或其他未經 GoFun Sports 事前書面同意而利用本保固服務為自己或他人營利之行為。
  6. 如產品發生保固需求或保固索賠,GoFun Sports 唯一責任及補償為 維修產品、更換 GoFun Sports 現有產品、退款給消費者

 


►維修說明

  • 請妥善包裝送修品以免在運送過程中受損或遺失,若因維修品運送過程中導致產品毀損或遺失,GoFun Sports 恕不負責。非相關必要配件,亦請勿隨維修品寄回,GoFun Sports對其將不負保管與寄回之責任。
  • 保固期外之維修服務,GoFun Sports 經檢測後報價予消費者,經消費者同意確認後始進行後續維修。
  • 保固期內之產品,送修之運費由消費者自行負擔,回程運費由 GoFun Sports 負擔;保固期外之產品,送修來回運費皆由消費者負擔。
  • 消費者之維修品,由 GoFun Sports 維修完成後將寄回消費者寄送該維修品之地址,若該地址無法送達遭退件,或運送過程有毀損、遺失情形, GoFun Sports 恕不負保管或賠償等責任。
  •  GoFun Sports 產品保固之維修、更換、替換為新產品服務時,所有更換下來之零件或汰換之舊產品,將成為 GoFun Sports 之財產,不另退還。若維修產品、材料或零件因故缺貨或停產,GoFun Sports 有權以相等規格或同等級替代產品、材料或零件更替之。
  •  GoFun Sports  得依實際產品狀況保留裁定維修與否的權利。

 


►洗滌保養

【衣著配件類】
- 雪衣褲及機能服飾,建議可以使用"專用運動洗劑"維持商品的機能
- 請勿使用漂白劑、螢光增白劑及衣物柔軟劑, 以免破壞商品材質布料
- 請放入細網洗衣袋以中弱速水洗,水溫請低於30℃,勿長時間浸泡及烘乾, 以保持商品型態
 
【裝備器材類】
- 請依照商品說明建議之使用方式操作,並將所有裝備晾乾保持商品乾燥
- 雪鏡使用時間平均3~5年,勿直接觸摸風鏡內以避免破壞防霧層,勿放置高溫處導致海綿脫膠
- 雪板保持乾燥並且在季末時做封蠟,以避免鋼邊生鏽造成滑行效果不佳